律师你好，求解答假设在济南市已超过60岁为什么

超过60岁网上退票收手续费可能因规定而异，需具体分析。
分析：从法律角度看，退票手续费的收取通常依据的是铁路部门或相关运输企业的规定，而非直接基于年龄。虽然一些政策可能对老年人有所倾斜，但在退票方面未必有明确的减免规定。因此，在云南昆明地区，如果网上退票被收取了手续费，首先需要查阅相关的运输合同或服务条款，了解手续费的收取依据和标准。
提醒：如果手续费收取明显不合理或存在欺诈行为，如远高于正常标准，且无法通过协商解决，则可能表明问题比较严重，应及时寻求法律途径解决。
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处理方式：
从法律角度，针对退票手续费问题，常见的处理方式包括：
1. 查阅合同或条款：了解退票手续费的具体规定和依据。
2. 协商沟通：与售票平台或铁路部门客服沟通，了解是否有减免可能或解释原因。
3. 投诉举报：若认为手续费收取不合理，可向消费者权益保护机构或铁路监管部门投诉。

选择方式：
根据具体情况选择处理方式。若手续费收取明确且合理，可优先考虑协商沟通；若存在争议或不合理情况，则可选择投诉举报。
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具体操作：
1. 查阅合同或条款：登录购票平台或铁路部门官网，查看退票规定，了解手续费的收取标准和依据。
2. 协商沟通：若对规定有疑问或认为手续费过高，可拨打客服热线或前往售票窗口，详细说明情况并请求减免或解释。
3. 投诉举报：若协商无果，认为手续费收取不合理，可收集相关证据（如购票记录、手续费收据等），向当地消费者权益保护机构或铁路监管部门提交投诉材料，并等待处理结果。同时，也可考虑通过法律途径维护自身权益。
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